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Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction et Engagement

Chez nexoramythiqos, nous comprenons l'importance de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de plateforme financière.

Notre engagement : Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect et en conformité avec les lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Cette politique s'applique à tous nos services offerts via nexoramythiqos.sbs et couvre l'ensemble de nos pratiques de traitement des données dans le cadre de nos services d'interprétation de données financières.

2. Collecte d'Informations

Informations que nous collectons directement

  • Nom complet et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
  • Informations de compte et préférences utilisateur
  • Données financières que vous choisissez de partager pour analyse
  • Communications que vous nous envoyez
  • Informations de facturation et de paiement

Informations collectées automatiquement

  • Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
  • Adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil
  • Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
  • Données de performance et d'interaction avec nos services

Nous collectons ces informations uniquement dans le but de fournir nos services d'interprétation de données financières et d'améliorer votre expérience utilisateur.

3. Utilisation de vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les fins suivantes :

Services principaux

  • Fourniture de nos services d'analyse et d'interprétation de données financières
  • Création et gestion de votre compte utilisateur
  • Traitement des paiements et gestion de la facturation
  • Support client et assistance technique

Amélioration des services

  • Personnalisation de votre expérience sur notre plateforme
  • Développement de nouvelles fonctionnalités et services
  • Analyse des tendances d'utilisation pour optimiser nos services
  • Recherche et développement en matière d'interprétation financière

Consentement explicite : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos données au-delà de nos services principaux nécessite votre consentement explicite.

4. Partage et Divulgation

Nous partageons vos informations personnelles uniquement dans les circonstances suivantes :

Partenaires de service

Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers de confiance pour :

  • Traitement des paiements et services bancaires
  • Hébergement et infrastructure technologique
  • Services d'analyse et d'amélioration de performance
  • Support client et communications

Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par :

  • Ordonnances judiciaires ou demandes gouvernementales légitimes
  • Enquêtes réglementaires dans le secteur financier
  • Protection de nos droits légaux ou ceux de nos utilisateurs
  • Prévention de fraudes ou d'activités illégales

Nous vous informerons de toute demande de divulgation, sauf si la loi nous l'interdit.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droits d'accès et de rectification

  • Accès : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Droits de suppression et de limitation

  • Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
  • Limitation : Restreindre le traitement de certaines données
  • Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques

Comment exercer vos droits : Contactez-nous à info@nexoramythiqos.sbs ou appelez-nous au +15198554484. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

6. Sécurité et Protection

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles :

Mesures techniques

  • Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données
  • Serveurs sécurisés avec surveillance 24/7
  • Authentification à plusieurs facteurs pour l'accès aux comptes
  • Sauvegardes régulières et systèmes de récupération

Mesures organisationnelles

  • Formation régulière du personnel sur la protection des données
  • Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
  • Audits de sécurité et évaluations de risques périodiques
  • Politiques strictes de gestion des incidents de sécurité

Notification de violations : En cas de violation de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures correctives nécessaires.

7. Conservation et Suppression

Périodes de conservation

  • Données de compte : Conservées pendant la durée de votre relation avec nous
  • Données financières : 7 ans après la fin de la relation commerciale (exigences légales)
  • Données de communication : 3 ans pour le support client
  • Données techniques : 1 an maximum pour l'amélioration des services

Procédures de suppression

À l'expiration des périodes de conservation ou sur demande de votre part :

  • Suppression sécurisée de toutes les copies de vos données
  • Anonymisation des données utilisées à des fins statistiques
  • Notification aux partenaires pour la suppression de leurs copies
  • Confirmation écrite de la suppression complète

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi ou pour la protection de droits légitimes.

8. Transferts Internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le Canada dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de services

  • Hébergement de données dans des centres de données sécurisés
  • Services de traitement de paiements internationaux
  • Outils d'analyse et d'amélioration de performance

Protections garanties : Tous les transferts internationaux sont protégés par des clauses contractuelles standard et des certifications de sécurité appropriées. Nous nous assurons que le niveau de protection reste équivalent aux standards canadiens.

Vous avez le droit de demander des informations spécifiques sur les transferts de vos données et les mesures de protection mises en place.

9. Cookies et Technologies Similaires

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de notre plateforme
  • Cookies de performance : Analyse de l'utilisation pour améliorer nos services
  • Cookies de personnalisation : Adaptation de l'expérience utilisateur

Gestion des cookies

Vous pouvez :

  • Configurer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur
  • Supprimer les cookies existants à tout moment
  • Désactiver les cookies non essentiels via notre centre de préférences
  • Utiliser des outils de navigation privée pour éviter le stockage de cookies

La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter :

  • Changements dans nos services ou pratiques commerciales
  • Évolutions réglementaires ou légales
  • Améliorations de nos mesures de protection des données
  • Retours et suggestions de nos utilisateurs

Notification des changements : Nous vous informerons de toute modification importante par courriel et via notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte et demander la suppression de vos données.

Contactez-nous pour vos Questions sur la Confidentialité

Adresse : 683 Rue Cowie, Granby, QC J2G 3X5, Canada

Téléphone : +15198554484

Courriel : info@nexoramythiqos.sbs

Délégué à la Protection des Données : privacy@nexoramythiqos.sbs